Условия возврата и обмена товара

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины „О защите прав потребителей“ (с последующими изменениями и дополнениями)», диетические добавки надлежащего качества относятся к категории продовольственные товары, и соответственно, не подлежат обмену и возврату, кроме случая продажи товара непригодного для потребления.

Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки заказа. Если Вы получили товар (диетическую добавку), непригодный для потребления, мы осуществим его замену на товар, который является пригодным к употреблению, или вернем уплаченные средства.

Для этого необходимо написать или позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему. Вам будет предложена замена товара, обмен или возврат уплаченных средств.

Замена непригодного товара проводится в случае:

• товар не пригоден для потребления, то есть является таким, что содержит посторонние вещества и/или предметы, поврежден другим способом и/или испорчен в результате механических и/или химических и/или биологических факторов.

Замена товара производится на аналогичный в течение 2-х рабочих дней после получения нами товара на замену. В случае, если на время замены аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

• приобрести какой-то другой товар, который есть в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости;
• получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
• осуществить замену товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Сроки и порядок возврата денег:

• при возврате непригодного товара, мы возвращаем как его стоимость, так и стоимость пересылки к Вам;
• не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.

При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются позже, после 5 рабочих дней и подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Условия отказа возврата денег и замены товара:

• товар был в эксплуатации, имеет дефекты или возвращен в неполной комплектации.

Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.

В случае обнаружения дефекта Покупатель обязуется сообщить об этом Продавцу в течение 14 дней с момента доставки заказа. Для подтверждения дефекта товар отправляется Продавцу на экспертизу. В положительном случае Покупателю будет возмещена полная стоимость товара.

Возврат товара можно осуществить на данные отправителя, г.Одесса, ул.Литературная 10а, кв.1325, имя и телефон получателя: Гранович Алексей Сергеевич, +38050 601 59 57 или позвонить по телефону +380971015151 для согласования данных о возврате.

Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой, компаниями перевозчиками, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке. Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.